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Saint-Ouen, le 22 septembre 2014

Réparateurs & Experts : une mise au point... indispensable !

Le 2 septembre dernier, la FFC Réparateurs, la FNAA et le BCA Expertise se sont à nouveau rencontrés pour faire un état des lieux des rapports réparateurs/experts.
Le constat est plus qu’amer !
Suite aux nombreux témoignages reçus d’élus locaux ou directement de réparateurs qui font état d’une extrême tension entre carrossiers et experts, dans certaines régions, la FFC Réparateurs et la FNAA se sont unis pour dire STOP aux excès des experts !

Excès de zèle...

Armés de dossiers concrets, Patrick Nardou, président de la FFC Réparateurs, et Serge Valet, président délégué de la branche Carrosserie de la FNAA ont exposé des situations probantes où des experts ont des pratiques inacceptables. En effet, certains, de leur propre initiative ou non, sur ordre ou pas, mettent tout en œuvre pour faire baisser le montant total facturé. Leur méthode ? Non prise en compte de certaines opérations, tarifs horaires fantaisistes et imposés unilatéralement, obligation de se fournir en pièces de réemploi chez certains plutôt que chez d’autres... Des décisions sans aucun fondement en dépit des chartes signées.

La liberté des uns...

Les discussions au plan local et les tentatives de médiation au niveau régional, sont majoritairement sans effet. Conséquence : les positions des parties se radicalisent. La FFC Réparateurs et la FNAA entendent bien être les porte-paroles du « ras le bol » des carrossiers.

Les deux organisations professionnelles demandent que des consignes soient adressées aux experts locaux afin que chacun puisse travailler normalement, en ayant un objectif commun : la satisfaction de l’automobiliste. Autre vœu : que la procédure de médiation mise en place par le BCA dans le cadre de la charte reste performante et effective.

Elles espèrent avoir été entendues !




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