La FNA poursuit son combat pour que le libre choix du réparateur, obtenu en 2014, soit pleinement respecté par les sociétés d’assurances. Malheureusement, beaucoup d’entre-elles usent d’astuces et de stratagèmes en tout genre pour bafouer ce droit au détriment des consommateurs. La FNA intervient en demandant le retrait d’une clause présumée abusive dans les contrats MATMUT.
La MATMUT propose à ses clients de souscrire, à titre onéreux, une option supplémentaire au contrat d’assurance véhicule nommée « Option Rachat de franchise(s) « Réparations garages agréés » ».
De part cette option, la MATMUT rachète la franchise appliquée au client lors d’un sinistre uniquement s’il se rend chez un réparateur ayant signé une convention d’agrément avec la MATMUT. Si le réparateur n’est pas membre du réseau MATMUT, l’assuré devra s’acquitter d’une franchise bien qu’il ait souscrit à l’option « Rachat de Franchise ».
Pour la FNA -qui comprend alors parfaitement que cet argument de poids fasse hésiter le client à rester chez le réparateur non agréé mais librement choisi au départ- cette clause est en réalité très limitative au détriment des droits de l’assuré.Elle a donc mis en demeure la MATMUT de retirer cette clause limitative de rachat de franchise à leurs seuls membres agréés.
