En tant qu’organisation représentative des artisans et entrepreneurs de l’automobile, la FNA déploie depuis plusieurs années des dispositifs destinés à aider les entreprises et réseaux du secteur à se mettre en conformité avec leurs obligations réglementaires et à renforcer la transparence dans leur relation client.
Cet accompagnement s’appuie sur des outils concrets : la médiation à la consommation agréée FNA, l’appui juridique et réglementaire, ainsi que la diffusion de bonnes pratiques professionnelles au service de la qualité et de la confiance.
Dans ce cadre, la FNA et Transakauto ont conclu sur le salon Equip Auto un partenariat visant à faciliter l’accès à la médiation à la consommation pour les agences du réseau.
Cet accord, le premier de ce type dans le secteur, illustre la capacité de la FNA à offrir aux groupements et franchises un cadre structurant et évolutif, garantissant le respect des obligations réglementaires et la valorisation des démarches responsables auprès du grand public.
« Ce partenariat témoigne de la volonté de la FNA d’être au plus près des professionnels, de leur offrir des solutions concrètes et adaptées à leurs réalités de terrain, et de renforcer la confiance qui unit les artisans de l’automobile à leurs clients », indique Aliou SOW, Secrétaire Général de la FNA.
Forte de cette expérience, la FNA invite l’ensemble des réseaux, groupements et enseignes de l’automobile à s’engager dans la même démarche : adopter les bonnes pratiques, formaliser la médiation et promouvoir une relation client fondée sur la qualité et la confiance.
À travers ces initiatives, la FNA réaffirme sa mission : fédérer, accompagner et valoriser les acteurs du service automobile dans une dynamique de progrès collectif.
