Retrouvez le webinaire organisé sous l’égide du FNA Club Service sur le « rôle préventif du contrôle technique ou comment démultiplier les entrées ateliers dans les garages tout en fidélisant la clientèle ? ».
Intervenants :
- Bertrand BILLAUD, Président de la branche Contrôle Technique,
- Laurent DUMONT, Directeur des ventes France chez NTN SNR
- Vincent WAGNER, Responsable commercial région Nord de la France chez MAHA
- Emilie REPUSSEAU, Secrétaire Générale Adjointe,
Sommaire :
- Complémentarité entre Contrôleur et Réparateur
1) Rôle de chaque profession
2) Contrôle préventif ?
>> Recentrer les prestations sur l’accompagnement
- Bien préparer les visites au contrôle technique
1) Anticiper la première visite
2) Traiter les défaillances mineures dès la 2 e visite
- Cibler les défaillances fréquentes
